📦 Politique de Livraison
Dernière mise à jour : 03 août 2025
Chez Ta Banque Graphique, tous nos produits sont 100 % numériques. Cela signifie que vous n’avez aucun produit physique à recevoir par la poste.
✅ Livraison instantanée après paiement
Dès que votre commande est complétée, vous recevrez un lien de téléchargement immédiat sur la page de confirmation. Une copie du lien sera également envoyée à votre adresse courriel.
⏱ Délai de traitement
- Le traitement de votre commande est automatisé et instantané.
- Vous recevrez vos fichiers numériques dans les secondes suivant votre achat.
📧 Problèmes de réception ?
Si vous n’avez pas reçu votre lien de téléchargement :
- Vérifiez votre boîte de courriels indésirables (spam)
- Assurez-vous que l’adresse e-mail saisie lors de la commande est correcte
- Ou contactez-nous à contact@tabanquegraphique.ca avec votre numéro de commande
📁 Format des fichiers livrés
Nos fichiers sont généralement livrés au format .PNG, .SVG, .EPS ou .PDF selon le produit. Assurez-vous d’avoir les logiciels ou les équipements nécessaires pour les utiliser (Cricut, Silhouette, imprimante à sublimation, etc.).
❗ Aucune livraison physique
Nous ne vendons ni ne livrons aucun objet physique (pas de tasses, de chandails, de tumblers, etc.). Vous achetez uniquement des fichiers numériques à télécharger et à utiliser vous-même pour la création de produits personnalisés.