↩️ Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 3 août 2025

1. Produits numériques non remboursables

Tous les produits vendus sur Ta Banque Graphique.ca sont des fichiers numériques téléchargeables. Conformément aux lois canadiennes sur la consommation, les produits numériques livrés immédiatement après achat ne sont pas admissibles aux retours ou remboursements.

2. Téléchargement instantané

Dès que le paiement est confirmé, vous avez accès à un lien de téléchargement automatique. Étant donné que le fichier est livré instantanément, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser la commande une fois le téléchargement effectué.

3. Erreur dans la commande

Si vous avez passé une commande par erreur et que le fichier n’a pas encore été téléchargé, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse contact@tabanquegraphique.ca. Nous examinerons votre demande au cas par cas.

4. Fichier défectueux ou problème technique

Si vous constatez un problème technique avec un fichier téléchargé (fichier corrompu, erreur de format, contenu manquant), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l’achat. Nous vous fournirons une version corrigée ou un remplacement sans frais supplémentaires.

5. Aucun échange

Les fichiers numériques ne peuvent pas être échangés contre d’autres produits. Chaque achat est considéré comme final, sauf en cas de problème technique ou d’erreur de notre part.

📫 Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour signaler un problème avec un fichier, veuillez nous écrire à :
contact@tabanquegraphique.ca